preguntas frecuentes

Comprar en www.somosmoda.com.co es muy fácil

Sólo debes seguir los siguientes pasos:

1. Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú principal o utilizar la barra de búsqueda.
2. Elige las prendas y productos que más te gusten, verifica la talla, color y la cantidad que desees y agrégalas al carrito de compras.
3. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, dirígete al carrito de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu carrito de compras son los que deseas comprar y haz clic en siguiente.
4. Inicia sesión, si no tienes una cuenta creada lo puedes hacer allí mismo en crear cuenta, llenas todos los datos y listo. Si tienes ya tu cuenta creada solo debes ingresar el usuario y la contraseña. Si prefieres comprar sin registrarse, ingresa tu email para continuar con el proceso, diligencia tus datos personales y datos de entrega
5. Elige el método de pago que prefieras: pago contra entrega, tarjeta de crédito, PSE (débito a cuenta corriente o ahorros), Efecty, Baloto, Nequi, RappiPay, Daviplata, Banca Mía, Addi y selecciona pagar.
6. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación que llegará a tu bandeja de entrada.
7. Recibe tu pedido y brilla con MP | ATYPICAL | RUTTA | FI
8. Si tienes alguna duda, puedes comunicarte con nosotros dando clic en nuestro chat en vivo localizado en la página web www.somosmoda.com.co, contáctanos también a través de nuestro correo contactosm@somosmoda.com.co ó ingresa a nuestra página de contáctenos o déjanos un mensaje en nuestro canal de WhatsApp haciendo clic aquí

Sí, en el mismo carrito de compras puedes tener productos de las marcas MP, ATYPICAL, RUTTA y Formas Íntimas. Navega a través de nuestro menú superior identificado con cada marca y encuentra tus prendas favoritas.

En nuestra tienda online puedes elegir el medio de pago que desees: tarjeta de crédito, PSE (débito a cuenta corriente o ahorros), pago contra entrega, Efecty, Baloto, Nequi, RappiPay, Daviplata, Banca Mía, ADDI

La guía de tallas la puedes encontrar y consultar en la página de cada producto, seguidamente de la sección de selección de tallas.

Sí, una vez la transacción haya sido exitosa y el pedido sea procesado y facturado, recibirás un mail al correo electrónico que asociaste al registrarte en la tienda online con un archivo adjunto que corresponde a la factura. En ocasiones, este mail puede llegar a “correos no deseados”.

Nuestra cobertura de entrega llega a más de 700 ciudades y poblaciones de Colombia. Durante el proceso de compra, al ingresar tu dirección podrás ver si la zona está cubierta por nuestros operadores logísticos.

Las empresas encargadas de los despachos son Deprisa e Inter Rapidísimo a través de la plataforma Envíame.

El tiempo de entrega varía dependiendo de tu ubicación. En las ciudades principales es entre 1 y 4 días hábiles, y hasta 8 días hábiles para otras poblaciones.

Al hacer tu pedido recibirás vía WhatsApp y correo electrónico el número de guía que te corresponde para hacerle seguimiento en el siguiente link: https://marketingpersonalco.myvtex.com/tracking-order o directamente en la página web de nuestros operadores Logísticos:

Inter Rapidísimo: interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/

Deprisa: www.deprisa.com/

En nuestra tienda online puedes elegir el medio de pago que desees: tarjeta de crédito, PSE (débito a cuenta corriente o ahorros), pago contra entrega, Efecty, Nequi, RappiPay, Daviplata, Banca Mía, ADDI

Compra tus outfits y productos favoritos con Addi. Te permite comprar y pagar a cuotas sin problemas y sin interés*. Conoce más en: www.somosmoda.com.co/pago-addi

Paga en efectivo tu pedido online en la puerta de tu domicilio. Ahora podrás usar el método de pago – contra entrega – en las compras realizadas a través de nuestra tienda online somosmoda.com.co, para ello es necesario que leas y aceptes nuestros términos y condiciones: www.somosmoda.com.co/pagos-contra-entrega

Las compras que hagas por la tienda online no tienen cambio. Puedes solicitar la devolución del dinero que te será reintegrado una vez hayas devuelto la prenda.

El proceso de devolución lo puedes hacer directamente desde la cuenta que creaste al hacer la compra o solicitar indicaciones por el chat online. Al solicitar devolución recibirás un número para hacerle seguimiento. La prenda debe estar en las condiciones que lo recibiste y debe ser empacado debidamente para su recogida. Una vez el paquete sea recibido en el área encargada, y la prenda sea aprobada para devolución, iniciará el proceso de reintegro de dinero.

Las prendas en promoción o con descuentos NO tienen devolución, pero sí tendrán garantía en los términos señalados en las presentes políticas que podrás encontrar ingresando al siguiente link: www.somosmoda.com.co/politica-devolucion-garantia

Tienes hasta 30 días calendario después de haber recibido el paquete.

Para conocer las promociones que tenemos disponibles para ti actualmente, puedes ingresar aquí: www.somosmoda.com.co/promociones-terminos-condiciones

Cada cupón de descuento tiene una fecha de vigencia diferente, de acuerdo a la actividad programada. En el anuncio donde lo veas reflejado lo encuentras. Ejemplo, si la fecha de vigencia es 12 de marzo de 2024, debe tener vigencia hasta ese día a las 11:59 pm. podrás encontrar más información de los cupones y promociones vigentes ingresando al siguiente link: www.somosmoda.com.co/promociones-terminos-condiciones

En el proceso de compra encontrarás un campo disponible para agregar el cupón de descuento, que se verá reflejado en el valor total a pagar, siempre y cuando esté dentro de las fechas de vigencia.

El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $139.900 sin contar el costo del envío. Para compras inferiores a este valor ($139.900), el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del origen, destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago. En ocasiones encontrarás anuncios dentro y fuera del sitio web donde este valor del monto final varía para que tu envío salga gratis.